消费者调查发现:店铺世界!

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消费者首先在线进行研究,选择零售商,主要是因为有吸引力的价格和免费送货,通过计算机汇款,用信用卡付款,并希望他们的购买快速交付。

那些是关键的全球调查结果‘Shop the World!’是关于DHL电子商务进行的20个国家的国际距离销售的消费调查。然而,该研究还确定了个别国家之间的显着差异,例如接受付款方式。该调查略有在线和家庭购物者的现状,优选地,并提供对特定河南省体育彩票特征的更好理解。

“在未来五年内,全球距离销售部门预计每年增长超过10%。这种发展几乎影响了每个行业,”首席执行官Jurgen Gerdes说道– eCommerce –德意志职位DHL的包裹。

亚太地区在全球电子商务河南省体育彩票举办了中心阶段。在诸如日本等成熟电子商务河南省体育彩票的存在旁边,这主要是通过增加互联网接入,传统零售商和初创企业在商店和河南省体育彩票地区提供货物的机会,以及由蓬勃发展的中间的机会推动在整个地区的新兴河南省体育彩票课程。这些因素近年来与日本,韩国,澳大利亚,印度和中国看到2013年的增长率在5至42%之间的增长率造成了强烈的电子商务增长。

超过90%的人在中国,日本和韩国在线访问是销售客户的距离—它们主要是年轻,受过高等教育和城市地区。消费电子,书籍,服装&服装和食品是亚太地区最多购买的在线产品。但是,在付款方面,偏好在整个地区有所不同:虽然信用卡是日本和韩国最喜欢的支付方式,但在线购物者更愿意通过中国和澳大利亚的在线支付系统支付,并且在交付的现金上被广泛使用。印度 。一般来说,亚太地区的交付预计将比全球平均水平更快。电子商务客户还需要免费住房送货,特别是在日本和印度。计算机是一个订购渠道,其次是具有中国,韩国和澳大利亚的移动设备,在Mcommerce中具有最高份额。

“这项研究的一个关键结果是企业必须了解消费者’决策过程并相应地对齐他们的业务。意识到文化和结构差异是一个关键的成功因素,特别是对于跨境电子商务,”托马斯·克普,首席执行官,DHL电子商务说。

20个河南省体育彩票的一致比较揭示了当地特征:例如,英国和德国消费者使用距离销售最多(94%),而印度或墨西哥的消费者更不愿意从家庭和在线订购。欧洲消费者也在每年下订单(英国,德国18岁)比新兴河南省体育彩票的同行(例如,在印度九,在巴西六)。然而,该调查还表明,新兴河南省体育彩票提供最高的增长潜力,因为消费者打算将其距离购物活动增加比更成熟河南省体育彩票更加成熟的距离。

“亚太地区将来为电子商务行业提供巨大潜力。要求苛刻的客户,其竞争性河南省体育彩票和多渠道零售都对物流产生重大影响,”突出显示Malcolm Monteiro,DHL电子商务亚太地区首席执行官。“DHL提供综合服务,以帮助客户在国内和国际上满足挑战性的河南省体育彩票环境,优化零售商 ’ market standing.”

追随Deutsche Post DHL’最近发出的情景研究“全球电子拖尾2025”此报告提供了20个国家的消费者远程购物客户旅程的现经数据。每个国家概况都提供有关媒体使用的见解,概述了国内距离销售河南省体育彩票以及客户旅程,包括对广告,订购,付款流程,交货和回报的态度。

此外,介绍了距离销售的司机和障碍,朝着跨境电子商务和对话营销态度。该研究涵盖了美洲,欧洲和亚太地区的国家。超过11,000人完成了在线小组调查,每个国家都以5%的样本规模代表。

Deutsche Post Dhl最近推出了它的“策略2020:focus.connect.grow。”其中本集团在电子商务部门概述了其增长吹舞。在德国,欧洲及以后的电子商务物流中建立领先地位,新帖子– eCommerce –包裹部门将越来越侧重于扩大为动态电子商务河南省体育彩票提供的产品和服务。 Deutsche Post DHL希望成为最重要的国际贸易车道和选定国家的跨境电子商务服务的第一家提供商。

新调查结果证实了电子商务的巨大增长潜力,并证明了公司未来方向的证据。

这项研究可供选择 www.dhl.com/shop-the-world..



press@dhl.com.au'

DHL是物流业的全球河南省体育彩票领导者。 DHL在国际包裹,快递,空气和海运,道路上致力于其专业知识& rail.


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