首席执行官Michael Hickinbotham

首席执行官Michael Hickinbotham

盖房子意味着关系管理的最大考验之一。毕竟，任何形式的建设都需要许多不同技能的人，而这些人都是在优秀的项目经理的才能下团结起来的。

对于南澳大利亚的头号建筑商希金博瑟姆（Hickinbotham），该公司拥有创纪录的35,000套房屋和50多个社区房地产，这种关系管理反映了其家族传承，也是其令人难以置信的成功的基础。

该公司由董事长Alan Hickinbotham和他的父亲Alan R. Hickinbotham于1954年成立。即使在最早的日子里，也有确定的角色发挥了个人的优势，Alan负责财务和销售职责，而父亲则负责组织建设。业务的一面。在早期，也建立了基本的价值观，这些价值观一直存在。

大约20年前，艾伦（Alan）的儿子迈克尔（Michael）离开了律师事务所布莱克·道森·沃尔德隆（Blake Dawson Waldron）在墨尔本的律师事务所，从事公司法业务，加入了家族企业。他现在是希金博特姆（Hickinbotham）的董事总经理。确保家系继续。

在那段时间里，迈克尔（Michael）监督了公司的巨大发展，建立在他前几代人的坚实基础上–始终尊重家庭理想。

迈克尔解释说：“我真的很荣幸能有机会在我之前的工作中继续发展。” “我希望继续他们所做的出色工作，并改善与我们接触和接触的人们和企业的生活。”

迈克尔坚信他的法律背景有助于他的理解和推动。他将其大量的知识以及非凡的职业道德归功于他在商法领域的指导者-今天他都随身携带了这两种知识。

“那是一次了不起的经历，这给了我通往商业世界的绝佳基础。他们要求您做得好并且要有高标准-但这是因为他们关心到足以要求它。”

决定加入家族企业的决定时机不佳。随着许多国有银行的倒闭，全国的住房市场陷入困境，希金博瑟姆的状况也不尽人意。

迈克尔说：“我们花了将近十年的真正努力，付出了巨大的压力和个人牺牲，才能扭转局面。”

“当时我们在昆士兰州的业务需要关闭。我们出售资产并偿还了债务。整个时期的确使南澳大利亚经济摆脱了局面。”

尽管许多企业可能会在那种时候专注于生存模式，但迈克尔也一直在关注改进产品和创新以保持在市场上的竞争力。

“我实际上相信，过去60年来，创新一直存在于我们的DNA中。在那段时间里，我们开创了许多先河，例如发明了烧烤筏立足系统，如今它已成为全国性的行业标准。同样，我们是南澳大利亚州第一家在1960年代将地下电源和有线电视用于居住区的建筑商。”

这项创新超越了物理构造，采用了强大的可持续实践现已成为公司价值观的基石。迈克尔再次说，这是一种可以追溯到几代人的哲学。

他说：“我父亲非常热衷于这种思维方式。” “我们将这类结构性挑战视为学习如何改善做事方式并创造更具吸引力的生活环境的机会。”

这些都是几代人传承的核心价值，即使业务从小型建筑商发展为大型土地开发商也是如此。

“目前，我们正在尝试。我们正在使用太阳能光伏电池和微型气体发生器，使居民社区脱离电网。因此，如果我们能够做到这一点，那将是开发发生方式的一次彻底革命。同时，我们将回收和再利用所有雨水。这是我们迈向真正可持续发展的道路。”

在与迈克尔交谈的短时间内，您开始看到一致的模式。虽然每一代人都有机会在企业上留下自己的遗产，但家族中贯穿着基本信念和道德操守，并为公司的发展方向和方法奠定了基础。

他说，这一切的核心是“建立在信任基础上的关系”。

“我们非常幸运，因为我们与供应商和客户之间有着非常好的关系，其中许多人已经进入第二代。这些人和家庭已经和我们在一起很长时间了。我认为人们也为此感到自豪。这是伙伴关系的精神。”

自然，要管理大量的供应商和承包商可能非常困难，尤其是在以高峰和低谷着称的行业中。迈克尔很快补充说，希金伯瑟姆在工作流程上一直保持非常稳定，因此在行业中享有很高的声誉，但他还指出，他们一直在努力与所有合作伙伴（包括员工）保持定期沟通。

“通信是绝对的关键。我们迎头赶上；我们定期发送信息；而且我们有一个非常好的系统，可以让我们的员工随时了解最新情况。我们还将这一流程推广给我们的所有分包商，以便他们可以更好地了解即将开展的新项目，公司正在开展的工作以及如何参与其中。”

可以说，建立关系方面最伟大的工作是通过希金伯瑟姆的知名社区参与。

为庆祝公司成立60周年，2014年初^日 周年纪念日，希金伯瑟姆与Nova 919广播电台联手打造了 60善举 广告系列，向时间不佳或应受到认可的对社区服务的个人提供帮助和友好的手势。这是一场真正引起当地社区共鸣的运动。

这种形式的社区参与（利用媒体合作伙伴）有助于将商誉传播给更多人。但是，正如您所期望的那样，对于公司而言，这不是一个新概念，而是代代相传的价值。

例如，当1980年代初期资金短缺的南澳大利亚州政府无法为阿德莱德南部的伍登德（Woodwood）社区提供急需的学校时，希金博特姆（Hickinbotham）建造了一所学校并将其租给政府。

将社区纳入商业模式的这种愿望对Michael至关重要。尽管他自由地承认自己在担任现任职务之前就已经存在，但他知道自己可以在公司的发展方向上贴上自己的印记-这是公司整体发展的完美象征。

他说：“我想继续为我的社区做出贡献。” “我真的很喜欢这种家庭观念，也涉及家庭参与业务，因为对我而言，这使我们成为了坚实的业务。它创造了一种新的更好的做事方式，充满了家庭的温暖和核心。对我来说，这是一个绝妙的组合。”

看到一家公司与时俱进和发展，却从根本上忠于其信念，这是很少见的。也许这是家庭的力量，但是希金伯瑟姆正在完美地管理着它。