Bartercard的创始人如何改变外包的前景

安德鲁·费德洛夫斯基,是全球最大的贸易交换公司Bartercard的联合创始人,他的目标是着眼于改变不同的行业-外包。但是,正如他所说 乔纳森·杰克逊,这些行业在许多方面都是互补的。

我们都听说过Bartercard。这是一种全球现象,始于1991年,现已成为全球最大的贸易交易所,中小企业在9个国家/地区每年的易货贸易额超过6亿美元。

Bartercard成员在动态的行业组合中进行交易,并设有75个办事处和600名员工。这是一项重要的业务,联合创始人安德鲁·费德罗夫斯基(Andrew Federowsky)可以为此感到自豪。成立于黄金海岸

安德鲁·费德洛夫斯基(Andrew Federowsky),布莱恩·霍尔(Brian Hall),安德鲁(Andrew)和韦恩·夏普(Wayne Sharpe)志在成为全球领先的贸易交流和企业对企业品牌,因此,以物易物,Bartercard仅仅用了两年时间就在全球推出。

使Bartercard取得成功的相同热情,热情和动力现在正激励Federowsky在他最新的业务外包人力资源解决方案中取得类似的胜利。

外包人力资源解决方案是一个新成立的外包业务,它将在菲律宾生活和工作并正在寻找工作的熟练专业人士与希望扩展其劳动力并转移后台职能的澳大利亚和新西兰企业联系起来。

这也不是某些呼叫中心类型的关系。外包员工被视为员工,并受到相应的对待,并带来所有额外津贴和/或KPI。

您如何从企业对企业的商业到外包?好吧,飞跃并不是很大。

“当我们于1991年成立Bartercard时,我们看到围绕销售渠道和商业发展的趋势有所不同,” Federowsky说。

“折扣俱乐部和Flybuys等忠诚度计划如雨后春笋般涌现,因此我们对这一概念进行了'澳大利亚化',并开始了Bartercard。媒体对此表示赞赏,并把我们称为“商业中的“铠甲骑士”。”

费德罗夫斯基说,在接下来的十年中,物物交换公司已成为全球同类业务中规模最大的企业,也是经济周期各个阶段业务状况的晴雨表。

Bartercard与外包HR解决方案之间的联系有两个关键点。首先是看到趋势,在市场中脱颖而出然后进行资本化的能力。第二个是了解商业周期以及公司需要什么来帮助他们生存。

“拥有由数以万计的企业组成的网络,您可以了解正在发生的事情并了解业务趋势的发展。”

考虑到当前经济周期的性质以及全球金融危机后的复苏,一个重要趋势是企业一直在寻求通过外包诸如营销和社交媒体等职能来削减成本。

Federowsky提出的一个重要观点是,您不能外包人员,而只能外包任务。

“您需要查看任务并决定是否可以在其他地方完成。如果是这样,则可以决定如何节省薪水,促进业务增长并带来新的销售额。外包使您可以做到这一点。”

随着时间的流逝,外包变得越来越重要。

根据Statista的数据,2016年全球外包服务的市场规模为769亿美元。从这一增长的角度来看,2014年,仅IT医疗外包的全球市场规模就略低于350亿美元,并且预计将增至50.4美元。到2018年达到十亿。

有了这些数字,毫不奇怪为什么费德洛夫斯基会跟随这种趋势并贴上自己的印记,特别是在菲律宾的克拉克区开设商店,那里不需要本地合作伙伴,国际业务也受到政府的保护。

克拉克(Clark)距机场也只有10分钟路程,周围有大量基础设施。这意味着在该地区的设置非常顺利。

在菲律宾进行设置还有其他好处,最显着的是语言-菲律宾人对英语的掌握精通。

“说英语的人导致那些希望外包的人自然地迁移到菲律宾。对于可能在澳大利亚雇用两到三名员工,在菲律宾拥有两名员工的企业来说,这已成为平常的事情。这样一来,企业就可以通过释放资金在家里创造更多的就业机会。”

这是值得考虑的一点。如果您可以雇用某人在海外进行数字营销,从而节省80,000美元至100,000美元的薪水,节省45%-60%,那么您就可以雇用某人来加快生产。

外包的HR解决方案仅开放了三个月,但在初期已获得类似Bartercard的吸引力。部分原因是由于Federowsky与Bartercard的联系以及对业务前景的了解。

“在Bartercard,我有一些客户希望外包,但不知道该向谁寻求信任。因此,两家公司之间有着巨大的协同作用。

他的新团队的快速成功也归功于他周围的团队,该团队在菲律宾拥有丰富的经验。

在他身边的是Tony Godbehere和Tony的妻子菲律宾出生的Alona。这三者均了解情况,并致力于通过提供具有成本效益的外包服务来帮助澳大利亚当地企业提高盈利能力,扩展业务并降低支出。

根据托尼的传记,他的口头禅是:提供在菲律宾生活和工作的高素质专业人士,以便企业可以将其后台职能转移到海外。托尼认为成功的关键很简单;投资合适的人并创造积极的工作环境。

最后要重申这一点,外包人力资源解决方案致力于提供高素质的员工,而不会让呼叫中心操作员感到沮丧。外包员工是团队的高素质和合法成员,他们为业务运营的整体成功做出了贡献。

Federowsky说:“每位OHRS员工都会100%专心为您和您的企业服务,而且由于菲律宾的劳动力价格便宜,与当地支付的工资相比,您可以节省40%至65%的薪水。”

Federowsky说,在外包市场竞争如此激烈的情况下,如果公司希望削减成本并提供廉价产品,他们将很快倒闭。但是,如果他们通过外包来降低成本,同时又用节省下来的钱来更好地生产高质量的产品,那么他们所能取得的成就将不受限制。

毫无疑问,费德洛夫斯基最喜欢的报价之一来自奥地利橡木本人阿诺德·施瓦辛格(Arnold Schwarzenegger):“无视反对者”。

这是费德洛夫斯基一生的口头禅。一位在Bartercard上经历过成功和艰难时期的人,并为他的未来保驾护航。

“我们一直是目标设定者,可以追溯到Bartercard,我们对外包的HR解决方案采用了相同的理念,甚至签署了明年要执行的3300平方米空间的选择。”

这反映了费德洛夫斯基对这项业务及其对自己的能力的信心。当然,没有消极的氛围会分散他的目标,他希望在不牺牲服务质量的前提下迅速成长。

他有一个简单的成功秘诀,他相信所有企业都应该遵循,尤其是那些希望通过外包进行规模升级的企业。

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“我从各个角度看待一切,我相信,如果您决定试一试,就必须毫不动摇。感谢上帝的外包,因为好的外包可以满足您的抱负。”



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